ご利用ガイド

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【スマートフォン、携帯電話アドレスをご利用のお客様へ】

迷惑メール対策のためドメイン指定受信されている方は、下記ドメインからのメールが受信できるよう設定をお願い致します。
「@monogate.co.jp」
「@monogate.xb.shopserve.jp」
こちらのアドレス受信設定をされていないと、注文内容確認メール等の当店からの大切なお知らせが届かない場合がございます。

定期購入のご案内は→コチラ

お支払い方法

MONOゲートショップでは、クレジットカード決済、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)、代金引換決済(商品到着時にお払い)、楽天ID決済をご用意しております。お客様のご都合の良い決済方法をご利用ください。

クレジットカード決済(先払い)

【提携クレジットカード会社】
ビザ、マスター、JCB、AMEX、ダイナースのロゴマークが付いたクレジットカードをご利用いただけます。
カード番号等はSSLと言う暗号化技術を使用してサーバーに送られますので安心してご利用いただけます。

後払い(コンビニ) (手数料無料)

★ 定期購入にも、後払いご利用可能です! ★

○このお支払方法の詳細
●後払い手数料:0円(税込)
●利用限度額:54,000円(税込)
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「ニッセン後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。
予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

詳細は下記URLにてご確認下さい。
http://collect.nissen.co.jp/atobarai/ 
個人情報の提供に関する問合せ先:0120-666-285

■定期コースをニッセン後払いで申し込まれるお客様へ
定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出を頂いた場合を除き、
定期的にお客様より商品のご注文を頂いたものとして取扱うコースです。
後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社ニッセンにて与信審査を行います。
審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

代金引換(手数料324円)

ヤマト運輸が商品お届け時に料金を回収いたします。運送ドライバーに料金をお支払いください。

※代引き手数料が324円別途かかります。

楽天ID決済(手数料無料)

楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

楽天スーパーポイントがご利用いただけます。
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天ID決済のログイン画面が表示されますので、楽天会員IDでログインしてお支払い手続きを行ってください。
ご購入金額に応じて楽天スーパーポイントが貯まります。

※【定期便】商品は、楽天ID決済が出来ませんので、ご了承ください。

送料について

送料は都道府県によって異なります。500円~1,100円
※クール便は730円~1,330円


お買い上げ商品代金合計 10,000円(税込)以上で送料が無料になります。

返品・交換について

返品、交換は、お届け後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。
返品のご案内をさせて頂きます。(返品をお受けできない商品もありますので、ご連絡の前に下記内容をご確認くださいませ)

    【返品、交換をお受けできない商品】

  • お客様のご都合による商品の返品、交換
  • お届けから7日以上経過した商品
  • 一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損、破損された商品
  • 商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品
  • 返品、交換のご連絡から、1週間以上経過して到着した商品

輸送時の損傷による商品の不良につきましては、お送りした商品を返送いただいた後にご注文の商品をお送りいたします(送料は当店が負担します)。

万が一、商品が欠品している場合は、同等価格の商品と交換させていただくか、代金をお返しさせていただきます。

発送について

配送はヤマト運輸でお届けいたします。
地域や商品の大きさにより物流会社が変更になる事がございますが、何卒御了承下さいませ。
※物流会社の指定は御受けしかねます。

配送はご注文後翌日に出荷いたします。
当店営業日12:00までのご注文は当日出荷とさせていただきます。
12:00以降のご注文は翌営業日の出荷とさせていただきます。

※注文状況によっては、翌営業日の出荷になる場合がございます。

※クレジット決済、代金引換決済につきましては、領収書の発行を行っておりません。

※一部商品は対象外とさせていただいております。
ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の翌日に発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

※翌日が弊社休業日の場合は、翌営業日の出荷となります。

お届け予定日(※メール便除く)

商品発送完了メール送信後、

翌日お届け地域(午前中可能)

翌日お届け地域(14:00以降)

翌々日お届け地域

※離島・一部地域は、お届け日が表示と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

キャンセルについて

通常購入のお客様
注文番号を記載の上、コチラからご連絡をいただくか、お問合せ専用ダイヤル(0120-666-285)へご相談下さい。
尚、すでに発送が完了している商品等、キャンセルができない場合もございますのでご了承ください。

定期購入のお客様
注文番号を記載の上、お届け予定日の7日前までに、コチラにご連絡をいただくか、お問合せ専用ダイヤル(0120-666-285)へご相談下さい。

※クレジットカードで購入した商品をキャンセル
キャンセルのタイミングによりましては、クレジットカードの締め日を越えますと、一度決済されてしまい、翌月以降に相殺(返金)されます。
なお、クレジットカードの締め日に関しましては、個人情報となりますのでMONOゲートにて確認ができなくなっております。 不明点がある場合は、直接ご本人様よりクレジットカード会社にお問い合わせください。

※キャンセルの際、ポイントが返還されます。

お問い合わせ

各種サービスに関するご質問・ご意見・ご要望は、下記窓口までお気軽にお問い合わせください。
Eメールでお問い合わせいただく際には、必ずお名前、お電話番号、(購入後の場合はご注文番号)をご明記くださいますようお願い申し上げます。

※土・日・祝日、年末年始にいただいたお問い合わせは、翌日及び休み明け以降の返信となります。

※お問い合わせが集中した場合や、お問い合わせいただいた内容によっては、回答にお時間をいただく場合がございます。

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