お知らせ

2019年・夏季休業のお知らせ


いつも当店をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間を夏季休業とさせていただきます。

2019年8月10日(土)~8月15日(木)まで

※休業前のご注文受付は、8月9日(金)午前10:30までとさせていただきます。
※ご注文日時によって出荷日が異なりますことを予めご了承ください。
休業期間中の到着をご希望の場合には、お早めのご注文をお願いいたします。
期間中は何かとご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

【8/9(金)・通常営業】
・午前10:30までのご注文は当日8/9(金)出荷
・午前10:30以降は8/16(金)出荷



【8/10(土)~8/15(木)・休業】
・8/16(金)出荷



【8/16(金)通常営業】
・午前10:30までのご注文は当日8/16(金)出荷
・午前10:30以降は翌営業日出荷


  • 2019.08.20
  • 17:03

amazon pay ご利用案内

Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。サイトごとのログインIDとパスワードを覚える必要はありません。必要なのはAmazonのアカウント情報だけです。Amazonでお買い物をしたことがあれば、MONOゲートSHOPでも安心して簡単にお買い物を楽しめます。

【1】商品をカートに入れます


【2】Amazon アカウントでログインします


・ レジ画面の「Amazon アカウントでログイン」または「Amazon アカウントでお支払い」ボタンをクリックします。
・ Amazon ジャパンに登録しているメールアドレスとパスワードでログインします。

・ログイン後確認画面が出てきたら「OK」を押してください。

【3】Amazon アカウント情報を選択します


・利用したいアドレス帳とお支払い方法を選択します。
・必要に応じて、「アドレス帳の情報を購入者情報に反映する」にチェックを入れます。
・チェックを入れると、Amazon アカウントに登録されている「メールアドレス」「氏名」「郵便番号」「住所」「電話番号」が購入者情報に反映されます。
・「決定」ボタンをクリックし、レジ画面に戻ります。
・お支払方法は「Amazon Pay」が選択された状態になります。

【4】確認画面に進み、注文を完了します

注文確認画面で「この内容で注文する」ボタンをクリックし、注文完了画面に遷移します。これで注文完了です。

  • 2019.03.01
  • 17:44

ドクターレクラム 販売終了のお知らせ

MONOゲートはドクターレクラムの正規取扱い店として
長年に渡り販売を続けておりましたが
この度ドクターレクラムはメーカーの意向により
サロン専売品となるため8月31日(金)をもって
一般の方向けへのネット販売を終了いたしました。

ご利用いただいていたお客様には
ご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんが
ご理解いただきますようお願いいたします。
今後、MONOゲートとしては
ドクターレクラムに代わる商品の販売、
新ブランドの取り扱いを予定しております。
ご不明点などございましたら
下記窓口までお問合せ下さい。

TEL:0120-666-285
Mail:order@monogate.co.jp




  • 2018.09.03
  • 09:37

よくあるお問い合わせ

ご注文について

確認メールが来ないのですが。
ご注文を確定して頂くと楽天より自動で確認メールが送信されます。届かない場合は、迷惑メールなどに振り分けられている、セキュリティの設定などの原因が考えられます。
メールの返信が来ない・電話に誰も出ないのですが。
当店の営業は、月曜日~金曜日 9:30~18:30までとなります。土曜日、日曜日、祝祭日、年末年始などお休みの場合には、翌営業日にご対応させて頂きます。
支払方法の変更をしたい。
セキュリティ上の理由から、各支払い方法からクレジットカード決済・楽天ペイへのご変更は承ることができません。
注文をキャンセルしたい。
出荷手続きが進んでいる場合、キャンセルご指示のタイミングによっては承ることができません。お電話にてお問い合わせください。
同梱はできますか。
同日出荷のご注文で、お支払い方法と配送方法が同じご注文につきましては同梱させて頂きます。
メールや電話での注文はできますか?
承っております。メールの場合は、必要事項をご案内いたしますので、一度当店までご希望商品などをお書き添えの上ご連絡下さい。
メールや電話での追加はできますか?
出荷前でしたら承ることが可能です。
ログインID・パスワードを忘れたのですが。
誠に恐れ入りますが、当店側ではわかりかねます為、楽天市場にお問い合わせください。
変更のメールが来ましたが、何が変更されたのですか?
送料・手数料や同梱などを行わせて頂いた際にご変更のメールが送信されます。
クレジットカードが使えないとメールがきました。
クレジットカード決済の与信枠確認にエラーが発生した場合、当店では詳細がわかりかねます。ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
海外発送に対応していますか。
誠に恐れ入りますが、海外発送は承っておりません。

定期購入について

定期購入とは何ですか。
一度のお申込みで、ご希望の間隔で自動的に商品をお届けするサービスです。毎回ご注文頂く必要がなく、割引やポイントアップがあり、お得で便利です。
定期購入は1回の申し込みで何回送られてくるんですか?
1度お申込み頂けましたら、休止・ご解約のお申込みがあるまで定期的にお届け致します。
配送先を1度だけ変更したいです。
お届け予定日の7日前までにメールまたはお電話にてご連絡を頂けましたらご変更が可能でございます。
残りの配送先をすべて変更したいです。
お電話、またはメールにて当店までご連絡下さい。ご変更手続きを取らせて頂きます。
送料はかかりますか?
定期購入の送料はすべて当店で負担させて頂きます。
お届け予定日に外出する予定が入ってしまいました。
事前にご連絡を頂けましたら、お届け日をご都合に合わせてずらすことが可能です。詳しくはお問い合わせください。
定期お届けサービスと通常購入を一緒に頼みたいんですが。
毎月定期的には承ることができません。1回だけでしたらお手続きが可能ですので、お電話・またはメールにてご指示下さい。
商品を定期購入の途中で追加したいのですが。
お届け日とお届け間隔のご指定を合わせて頂ければ、一緒にお届けが可能です。インターネットからお申込み下さい。
定期購入の途中ですが、やめることはできますか。
次回お届け予定日の7日前までにご連絡下さい。7日を過ぎますと、お届けの準備に入ってしまうため、次々回のお届けよりご解約となります。
1回分だけいらなくなりました。キャンセルはできますか?
お届け予定日の7日前までにご連絡頂けましたら、1回分をキャンセルとさせて頂きます。
1回お休みした場合またすぐに始められますか?
1回キャンセルしても、次回のお届け分はお申込みの間隔に合わせてお届けさせて頂きます。
配送される月のお店のキャンペーンは適用されますか?
誠に申し訳ございませんが、定期購入はキャンペーンの対象外です。
溜まっているポイントは、定期購入に使えますか。
誠に申し訳ございませんが、定期購入はポイントがご利用頂けません。通常商品のご注文にご利用下さい。

商品について

使ってみたら肌に合わなかったので返品しても良いですか?
お肌に合わない場合、ご使用をすぐに中止してください。またご使用後のご返品は承ることができません。恐れ入りますがご了承下さい。
商品の予約や取り置きは出来ますか?
誠に恐れ入りますが、予約、取り置きは承ることができません。

お支払いについて

どんな決済方法がありますか。
クレジットカード決済、代金引換、コンビニ後払い(ニッセン後払い)、楽天ペイがご利用頂けます。
領収書は発行してもらえますか?
誠に恐れ入りますが、2重発行となりますため当店から領収書の発行は行っておりません。
コンビニ払い、後払いをしたいのですが?
コンビニ後払いをご選択いただき、お申込み下さい。また金額やご利用状況等、場合によっては承ることができません。
後払いの請求書が荷物に入っていません。
コンビニ後払いのご請求書は、お荷物とは別に「郵送」にてお荷物出荷後「2~3日程度」でお届け致します。圧着式はがきとなりますので、内容をご確認の上お近くの対象コンビニエンスストアでお支払い下さい。

送料・配送について

送料はいくらですか?
送料無料商品をご購入の場合は、送料無料となります。送料別商品の場合配達地域により500円~1300円、メール便は全国一律205円となります。
「送料無料の商品」と「送料別の商品」を同時に注文しても送料は無料ですか?
同時にご注文頂いた場合は、送料無料となります。
商品の配達指定はできますか?
お日にち指定、お時間帯指定ともに可能です。追加料金もかかりません。お時間帯指定はヤマト運輸の指定に準拠します。
営業所留めはできますか?
コンビニ後払いの場合は承ることができません。それ以外のご決済方法なら可能でございます。

返品・交換について

返品・交換はできますか?
商品に瑕疵のあった場合、誤送の場合などは交換対応させて頂きます。お客様都合でのご返品・交換は承ることができませんのでご注意下さい。
クーリングオフしたいんですが?
誠に恐れ入りますが、通信販売はクーリングオフの対象外となっております。

その他

ラッピングはできますか?
誠に恐れ入りますが、ラッピングは承っておりません。
ギフト・プレゼントなので明細書を送付先に送りたくないのですが?
ご注文者様とお届け先様が異なる場合、明細書には金額やお支払い方法など入らないようになっております。また、明細書自体がご不要の場合は、その旨備考欄にてご指示頂けましたらご対応させて頂きます。
メールの返信が来ないのですが。
当店の営業は、月曜日~金曜日 9:30~18:30までとなります。土曜日、日曜日、祝祭日、年末年始などお休みの場合には、翌営業日にご対応させて頂きます。また、メールが当店まで届いていない場合もございますので、大変お手数ではございますが再度ご連絡頂ければ幸いでございます。

  • 2018.02.21
  • 16:09

ゴールデンウィーク営業と出荷のご案内


GW大型連休の営業日と出荷のご案内


 いつも当店をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
 誠に勝手ながら、下記期間を休業とさせていただきます。
2019年4月27日(土)~2019年5月6日(月)まで
なお、GW期間中は渋滞等、交通状況悪化などによりお品物の到着まで通常より日数を要する場合がございます。
上記期間中に頂戴したお問い合わせの返信、ご注文の出荷作業は5月7日以降順次となります。

ヤマト運輸では、出荷日から一週間以上のお預かりができません為、5月3日以降のご指定を承ることができません。
5月3日以降のご指定を頂いている場合は、5月7日以降順次発送とさせて頂きます。

定期購入コースをお申込みお客様へ
4月27日~5月8日指定のお届けにつきましては、
すべて5月7日以降出荷、最短でお届け
とさせて頂きます。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さい。 ※お時間帯指定は、通常通りお付けいたします。

日付 営業
4/26(金) 通常 10:00~18:00
4/27(土)~5/6(月) 休業
5/7(火) 通常 10:00~18:00



ご不在の予定がございます場合、メールまたはお電話にで配達予定のご変更をお願いいたします。
キャンセル・ご変更のご希望は出荷予定日より7営業日前までにお願いいたします。
(例:5月8日にお届け予定のお荷物の場合、7営業日前の4月19日までにご変更のご連絡をお願いいたします。)

誠に恐れ入りますが、7営業日を過ぎてからのキャンセルは承ることが出来かねます。ご理解・ご了承下さいませ。



会社概要

会社名 株式会社MONOゲート
資本金 10,000,000円
設立 2009年6月
本社所在地 〒162-0805 東京都新宿矢来町149
事業本部 〒162-0805 東京都新宿区矢来町126 NITTOビル3F
連絡先 0120-666-285(お客様専用フリーコール)
03-3269-9016(代表電話)
代表取締役 大島正人
社員数 50名
事業内容 ・美容商品・化粧品の企画、製造、販売
・美容機器の企画、製造、販売
・健康食品・サプリメントの製造、販売
・海外ブランド商品の輸入・販売

会員特典

会員ランク特典

MONOゲートSHOPでは、6か月間のご購入金額に応じて5段階の会員ランクがございます。
会員ランク特典として、通常3%のポイントが、プラチナ会員ではなんと18%に!
お得にお買い物をお楽しみ頂けます。

会員ランクについてのご注意
●会員ランクアップ条件の金額は全て税込の商品小計金額となります。
●会員ランクのアップダウンはお取引終了日の翌月3営業日までに集計され、集計日に即時反映されます。
●会員ランクは毎月更新されランクアップ・ダウンされます。
●定期便商品は会員ランクアップ・ダウン集計の対象外です。
ポイントの付与について
●ポイントは購入商品(税込)に対して小数点以下切四捨五入で付与されます。
●ご購入時にポイントを使用した場合は、ポイント利用後の残額に対して付与されます。
●デルマビジュアルズについては商品特典の15%が優先されます。(追加付与はされません)
ポイントのご利用について
●1ポイントは1円として次回購入時にご利用頂けます。
●ポイントの有効期限は、ポイント発行日より24ヶ月です。
全額ポイント払いについて
●システム上全額ポイント払いができません。1円以上で決済する必要があります。500円の商品は499円までポイント払いができます。



ブランド一覧


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営業時間:平日10時~18時
休業日:土曜日・日曜日・祝日
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平日午前10時までのご注文は即日発送致します。

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